Kung napatunayan na Monopolyo ng Serbisyo, ang Indihome ay nasa Panganib sa mga Malubhang paglabag

Bilang isa sa mga malalaking manlalaro sa industriya ng telecommunication sa Indonesia, tiyak na may awtoridad ang PT Telkom na pag-iba-iba ang mga negosyo at serbisyo nito. Ang isa sa kanila ay serbisyo ng Indihome. Ang isang serbisyong ito ay isang kombinasyon ng 3 mga serbisyo na sabay na naka-bundle sa isang yunit, kabilang ang telepono, internet at digital TV.

Matapos ang ilang aktibong oras at ginamit ng maraming mga gumagamit sa Indonesia, sa katunayan ang Indihome ay hindi libre mula sa maraming mga problema, mula sa mga serbisyo na hindi pa optimal sa posibilidad ng isang monopolyo sa merkado na isinagawa ng nag-develop. Paano hindi, tulad ng kilala sa mga serbisyo ng Indihome ay nangangailangan ng mga gumagamit na mag-subscribe sa 3 mga serbisyo nang sabay nang hindi magagawang pumili.

Nagdulot din ito ng maraming protesta mula sa mga gumagamit at tagamasid sa negosyong telecommunication sa Indonesia. At kamakailan lamang, ang posibilidad ng pagkakaroon ng isang serbisyo ng monopolyo ng serbisyo na isinagawa ni Indihome ay naamoy ng Business Competition Supervisory Commission (KPPU). Mula roon, kung napatunayan na ang Indihome ay nakagawa ng isang gawa ng monopolyo, kung gayon maaaring mangyari na ang kumpanya ng Telkom ay mahuli sa isang malubhang paglabag.

Gitnang Sinusundan ng Mas malalim

Inilahad ng pinuno ng KPPU Syarkawi Rauf, ang kanyang partido ay kasalukuyang pinag-uusapan at sinusuri ang mas malalim tungkol sa posibilidad ng mga gawaing monopolyo na ginawa ng mga serbisyo ng Indihome. Bukod dito, ang KPPU ay magtipon ng maraming magagandang banta na ipapataw sa Indihome kung totoo ang mga paratang.

Ang serbisyo ng Triple Play na ipinakita ng Indihome ay talagang kontrobersyal dahil sa mataas na pangangailangan ng #internet sa Indonesia ngayon. Kapag inaasahan ng mga gumagamit na makakuha ng mabilis ngunit abot-kayang serbisyo sa internet, ang Triple Play, na nangangailangan ng subscription sa 3 mga serbisyo nang sabay-sabay, ay isinasaalang-alang na hindi epektibo at sa halip ay ginagawang walang kabuluhan ang mga bayarin ng mga gumagamit.

Iba pang mga artikulo: Ang Telkom Pag-block sa Netflix, Hanggang Ngayon Ang Presensya nito ay Pa rin ng isang Polemya

Muling sinabi ng chairman ng KPPU na ang kilos ng monopolyo na isinasagawa ng isang entity sa negosyo ay makukuha sa ibang pagkakataon ang banta ng multa sa dalawang magkakaibang anyo, lalo na sa anyo ng pagkansela ng mga kasunduan o mga multa sa kumpetisyon.

Ang Indihome ay Dapat Na Gumalang sa Patas na Kumpetisyon

Sa kanyang pahayag, binigyang diin din ng pinuno ng KPPU sa mga tagapamahala ng Indihome tungkol sa kahalagahan ng pag-prioritize ng patas na kumpetisyon sa negosyo sa mga nagbibigay ng serbisyo ng telecommunication. Sinabi ni Rauf na ang obligasyong sumunod sa patas na kumpetisyon sa negosyo ay dapat na sa katunayan ay isinasagawa ng mga pribadong kumpanya at mga BUMN. Bagaman sa kasong ito, ang Telkom na isang Enterprise na Pag-aari ng Estado ay talagang may karapatan ng monopolyo, higit pa sa kung ang mapilit na pagkilos ay lumitaw sa mga serbisyo nito, kung gayon maaari itong ikategorya bilang pang-aabuso sa mga karapatan ng monopolyo.

"Ang isang kumpanya ay maaaring gumawa ng isang monopolyo, ngunit hindi nito mai-abuso ang tama ng monopolyo, " paliwanag ni Rauf.

Kumuha ng Suporta mula sa Mga Gumagamit

Kapag ang isyu ng posibilidad ng isang monopolyo ng serbisyo na isinagawa ni Indihome ay bumangon, sumali ang mga gumagamit ng internet mula sa Telkom sa pagsasang-ayon sila kung nagsagawa ang KPPU ng isang malalim na pagsisiyasat ng service provider. Ang ilan sa mga kadahilanan na nakasalalay sa pangangailangan ng pangangasiwa ng mga serbisyo ng Indihome ay, ang una ay dahil maraming mga gumagamit ang nagreklamo sa hindi matatag na pagganap ng serbisyo.

Ang problemang ito ay maaaring maiparating sa mga serbisyo ng reklamo sa customer ng Telkom. Ngunit kung ito ay patuloy na nangyayari at paulit-ulit, siyempre ang pakiramdam ng customer ay nababato at hindi komportable sa pangyayaring ito. Dagdag pa mayroong isang "pagbabanta", kung nais ng mga gumagamit ng Indihome na bawiin ang kanilang serbisyo sa internet, pagkatapos ang koneksyon sa telepono ay dapat ding awtomatikong binawi. Bagaman siyempre para sa ilang mga landlines ang mga gumagamit ay kailangan pa rin lalo na para sa mga pangangailangan sa negosyo.

Basahin din ang: Iflix ~ Serbisyo sa Pag-stream ng Pelikula Mula sa Telkom IndiHome, Ano ang Mukha?

Kaugnay ng problemang ito, ang Telkom na kinakatawan ng Telkom Corporate Communication Vice President Arif Prabowo ay nagsabi na ang mga paratang na hinarap sa kumpanya ng telecommunication ng estado ay hindi totoo. Binigyang diin niya na hanggang ngayon ang Telkom ay nagbubukas pa rin ng mga serbisyo para sa mga gumagamit na nais makakuha ng magkahiwalay na serbisyo tulad ng landline o landline at internet.

"Kung mayroong mga customer na nais lamang ng isang landline service (1P) o landline at internet (2P), pagkatapos ay ang Telkom ay magpapatuloy na maglingkod sa mga tiyak na hindi nakakakuha ng mga libreng benepisyo sa tawag, tulad ng serbisyo ng telepono sa package ng Indihome, " aniya.

Ang paghatol sa kung sino ang tama o mali, hindi pa ito lubusang tiyak. Ngunit kung ano ang tiyak na sa katunayan, ang kawalang-tatag ng serbisyo ay isang pangunahing kadahilanan kung bakit maraming mga customer ang may label na Telkom na serbisyo sa internet bilang "class 2" na serbisyo. Ano sa palagay mo ang tungkol sa mga kasamahan?

Iwanan Ang Iyong Komento

Please enter your comment!
Please enter your name here