Mga Online na Orden Huwag Magdating, ang Mga Relasyong Panrelihiyon na "Ngambek" ay Humihiwalay sa Tokopedia

Muli, isang medyo nakakagulat na balita ay nagmula sa lupain ng online na pagbebenta. Paano hindi, isang pangkat ng relihiyon para sa Islamikong Kilusan ng Kabataan o GPI, kamakailan ay gaganapin ang isang demonstrasyon na hinihiling ang isa sa mga pangunahing e-commerce sa Indonesia na ang Tokopedia upang agad na isara ang mga serbisyo nito. Bakit ito gumagana?

Magsiyasat ng isang calibaration, ang batayan ng problemang ito ay ang pagkabigo ng isang miyembro ng organisasyong masa na nag-uutos sa kanyang mga kalakal sa online ay hindi darating. At ang "salarin" ay walang iba kundi ang Tokopedia, kung saan binili ng mga miyembro ng organisasyong masa ang mga gamit. Kung gayon ano ang mali na ang mga kalakal na binili ay hindi darating? kahit na upang igiit ang panahon ng GPI ay dapat na matunaw ang Tokopedia. Narito ang buong pagsusuri.

Demonstrasyon sa harap ng tanggapan ng Tokopedia

Ang mga demonstrasyong isinaayos ng masa ng GPI, naganap noong Martes (1/25/2015) na ang nakalilipas. Pag-atake sa tanggapan ng Tokopedia nang diretso sa Wisma 77 Tower 11 Jalan Lieutenant General S. Parman Kavling 77 West Jakarta, ang darating na panahon sa isang malaking bilang ay sumigaw ng mga pangangailangan na may kaugnayan sa problema na nangyari sa isa sa mga miyembro nito.

Sa demonstrasyon, kung ano ang nag-trigger ng problema sa bersyon ng miyembro ng GPI ay ang isa sa mga miyembro ng samahan ay nauna nang nakumpleto ang pagbili ng produktong #smartphone sa pamamagitan ng Tokopedia. Matagal nang hinihintay, kahit na sa dalawang buwan ang mga iniutos na item ay hindi nakarating sa address ng mamimili.

Tungkol sa pagkakasunud-sunod ng pagbili, noong Nobyembre 6, 2015, isang miyembro ng GP na nagngangalang Muhammad Ikhzan ay bumili ng isang BlackBerry 9105 na smartphone na may Rp1, 400, 000 kasama ang isang bayad sa pagpapadala ng Rp33, 000. Pagkatapos nito ay nakakuha siya ng isang code ng pagbabayad mula sa Tokopedia namely PYM / 20151107 / XV / XI / 14545206. At noong Nobyembre 12, 2015, nakatanggap din siya ng isang numero ng resibo sa pagpapadala sa pamamagitan ng JNE na bilang BKIE400245668715.

Ang isa pang artikulo: Mga senaryo sa Likod ng Kaso "Bumili ng isang iPhone ay maaaring Sabon", Kumpetisyon o kapaki-pakinabang na Kapwa?

Ayon sa isa sa mga coordinator ng demonstrasyon, sinabi ni Irvan na ang lahat ng mga obligasyon ay natupad ni Ikhzan bilang bumibili. At ang mga problema ay nagsimulang lumitaw nang lumitaw na ang JNE na natanggap na numero na ibinigay ng Tokopedia ay hindi wasto. At pagkatapos ng hinala ay patuloy na bumangon mula sa bumibili. Naghintay lamang ang mamimili hanggang sa nakaraang dalawang buwan at nagpasya na agad na "mangolekta" sa tanggapan ng Tokopedia.

Tatlong GPI Nangangailangan Laban sa Tokopedia

Ayon pa rin sa coordinator ng aksyon ng GPI, malakas na ipinahayag niya na ang kumpanya ng #commerce na matagal nang nagawa ay gumawa ng pandaraya laban sa mga mamimili. Nabanggit pa nga niya na maraming mga pandaraya na kasalukuyang nasa ilalim ng serbisyo ng Tokopedia.

"Kung ang mga pandaraya tulad ng Tokopedia ay nagpapatakbo pa rin, sigurado kami na milyon-milyong mga tao sa Indonesia ang magiging biktima ng pagiging kalakal ng mga pandaraya sa ilalim ng proteksyon ng Tokopenipu, " sabi ni Irfan.

Sa puntong iyon, hinihiling ng GPI ang 3 bagay na nauugnay sa problema na nangyari sa isa sa mga miyembro nito. Ang una na ang magsara at magbuwag sa buong serbisyo ng Tokopedia sapagkat itinuturing na isang kumpanya na bumuo ng isang bagong modelo ng pandaraya. Ang pangalawa ay ang pag-aresto sa tagapagtatag ng Tokopedia, William Tanuwijaya at Leontinus Alpha Edison, at sa wakas ay hilingin sa iba pang mga biktima na magbigay ng mga reklamo at katibayan na makokolekta sa pamamagitan ng GPI.

Tugon ng Tokopedia

Di-nagtagal pagkatapos lumabas ang balita, agad na gaganapin ng Tokopedia ang isang pahayag sa pamamagitan ng maraming media upang masagot ang mga isyu na pinalaki ng organisasyong masa ng GPI.

Ang una ay ang demonstrasyon na naganap sa tanggapan ng Tokopedia ay maayos na pinagsama at nagresulta sa pag-unawa sa pagitan ng Tokopedia at ng organisasyong masa ng GPI. Pangalawa, talaga ang pangunahing problema ay ang kakulangan ng komunikasyon at edukasyon sa mga mamimili patungkol sa proseso ng pagsumite ng isang reklamo kung may problema sa pagbili sa pamamagitan ng Tokopedia. At ang huli ay nangangako na mapagbuti ang mga serbisyo sa mga tuntunin ng pamamahala ng reklamo at gawing simple ang proseso ng pagbili hanggang sa paghahatid sa mga kamay ng mga mamimili.

Basahin din: Mga Tip upang maiwasan ang Ligtas Sa 5 Mga Mapanganib na Mga Palatandaan Kapag Pamimili ng Online

Ang ilang mga bagay na maaari nating malaman mula sa kaso ay, karaniwang namimili sa online ay nangangailangan ng pagmamasid at dapat ding sumunod sa buong proseso at mekanismo na inilalapat ng mga online na nagbebenta. Sa pagkakataong ito ay lumitaw ang problema dahil hindi kinumpirma ng mamimili kung may problema ang pagbili. Sa halip ay naghintay lang siya ng hanggang sa 2 buwan, nang hindi nagbibigay ng kumpirmasyon o pagtatanong sa Tokopedia.

Samakatuwid, kapag bumili tayo online, dapat nating maunawaan nang mabuti na mayroong mga mekanismo na inilalapat ng nagbebenta mula sa proseso ng pag-order, pagbili, mga transaksyon sa pagpapadala sa mga kamay ng mga mamimili. Sa kabilang banda, ang problema sa pagpapadala ay din malamang na mangyari dahil sa maraming mga kadahilanan tulad ng mga nagbebenta na talagang "malikot", mga problema sa mga serbisyo sa pagpapadala at iba pang mga problema. Bilang matalinong mga mamimili, dapat nating tanggapin ang lahat ng iyon bilang isang pakete para sa pagbuo ng pagbili at pagbebenta ng online sa Indonesia, na hindi pa perpekto.

Bilang karagdagan, walang mas mahalaga, para sa mga e-commerce o online na mga nagbebenta ay dapat na maging masigla sa pagtuturo sa mga mamimili upang ang mga katulad na problema ay hindi mangyayari sa hinaharap. Sa wakas, ang online shopping ay ligtas at komportable, hangga't maaari nating gamitin ito nang may talino at matalino!

Iwanan Ang Iyong Komento

Please enter your comment!
Please enter your name here